フロアガイドの報告と分析
正面入り口のフロアガイド
免税カウンターのある階のフロアガイド
パンフレットの報告と分析
多言語使用率と訪日外国人数
施設種類とパンフレットのタイプによる外国人向けサービスの違い
免税カウンターの報告と分析
施設の正面入り口のフロアガイドの免税カウンターの案内表記について
免税カウンターのあるフロアでメインエスカレーターの近くにある一番最初に見る案内表記からわかる言語景観の分析
免税カウンター入り口の案内表記から見る言語景観
トイレの報告と分析
使用言語数の傾向についての報告・分析
ピクトグラムとトイレ表記名の報告・分析
エレベーターの報告と分析
乗降エリア前の対応言語やピクトグラムの有無
動線標示の対応言語とピクトグラムの有無
エスカレーターの報告と分析
注意、禁止事項の報告・分析
臨時的掲示の報告・分析
エスカレーター脇フロアガイドの 報告・分析
導線案内の報告・分析
ピクトグラム
臨時的掲示時計売場の報告と分析
臨時的掲示電化製品売場の報告と分析
臨時的掲示コスメ売場の報告と分析
臨時的掲示伝統工芸品売場の報告と分析
店内放送の報告と分析
ホームページの報告と分析
図7.ピクトグラム使用数の収集結果
図7は、各店舗、各アイテムのピクトグラムの有無を統計し、円グラフにしたものである。グラフを見ると「注意・禁止事項」と「導線案内」においてピクトグラムが使われる比率が高いということがわかる。これらの項目はエスカレーターを利用する上で重要であるため、言語に縛られず、より多くの人に理解できるようにピクトグラムが使われている場合が多いのではないかと考える。
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